Grupo recebe classificação “A” pelos serviços prestados na região e satisfação do consumidor
publicado em 22/10/2012 11:51 - Atualizado em 25/10/2012 21:57 | Andressa Fernandes

Com cinco unidades na região de Araraquara, cobrindo Matão, Ibitinga, Itápolis e Bariri, o grupo Graciano R. Affonso S.A. Veículos, concessionária da marca Chevrolet, tem muito o que comemorar. Os resultados de avaliação feita nas vendas do ano de 2011 a tornam líder de mercado de vendas no varejo, o que se reflete no nível de excelência do atendimento, medido pelo índice de satisfação do consumidor.  Os resultados são reflexo dos investimentos feitos nos últimos anos nas concessionárias do grupo; cerca de R$ 4,5 milhões, como afirma o diretor comercial das unidades de Matão e Araraquara, José Augusto Silva. “Após a reforma e reestruturação de todas as unidades em 2009, conseguimos uma nova organização, com ambientes adequados, recursos humanos de ponta, contratação e treinamento de pessoal, além de aquisição de tecnologia para assegurar o atendimento no pós-venda. A nossa oficina, por exemplo, tem atendimento personalizado. O cliente agenda a visita e ainda conta com os serviços de leva e traz”, ressalta o diretor, acrescentando que a marca tem a seu favor ainda as menores taxas de financiamento do mercado.  Outro grande motivo pelo sucesso de vendas da GM em todo País foi a renovação total de seus modelos, sendo 13 lançamentos nos últimos dois anos, que já são líderes de vendas, como o Agile, Cruze, Cobalt, Spin, Sonic e a Nova S10.
E as novidades não param por aí. No dia 24 deste mês de outubro, a Chevrolet lança no Salão do Automóvel de São Paulo sua grande estrela do ano, o Onix, que vem em duas versões, com motores 1.0 e 1.4, que chegam a 80 e 106 cavalos de potência, respectivamente, e conta com câmbio de cinco marchas para as versões manuais. Mas o que mais deve chamar a atenção no modelo é o preço, cotado em R$ 27 mil para versões mais simples, como a LS 1.0 básica, que já inclui os airbags frontais e freios ABS. A versão completa inclui direção hidráulica, ar-condicionado e travas e vidros elétricos opcionais. O novo modelo também deve se destacar pelo espaço interno, que segue a mesma plataforma do Cobalt, proporcionando maior conforto ao motorista e passageiros.
Também no Salão do Automóvel, a Chevrolet faz outro grande lançamento, a Trailblazer, nova geração da Blazer, lançada pela primeira vez em 1995. A nova versão do utilitário esportivo foi desenvolvida pela equipe de engenharia brasileira junto com a picape S10, que tem design marcado pelo cockpit duplo, comando no console central em círculo e traços do Camaro em seu interior. O carro estreia com os motores 2.5 e 2.8 Duramax dieselturbo, com quatro cilindros em linha. O mais forte tem 182 cavalos de potência e torque de 47,9 kgfm, com transmissão automática de seis velocidades. Sua capacidade será para sete passageiros em três fileiras de bancos rebatíveis. Essa nova geração da Blazer começou a ser produzida na Tailândia e será exportada para mais de 50  países e as entregas começam a partir de já.
CAMARO – Para 2013, o Camaro ganha o modelo 1LE, que traz no design seu grande diferencial, com um capuz preto fosco, divisor dianteiro e spoiler traseiro. Ele possui características da versão ZL1, como hardware, suspensão, sistema de combustível, volante de fundo chato e um shifter de curta distância.
Já a versão ZL1 recebe barras estabilizadoras dianteiras e traseiras maiores, além de maior capacidade do eixo traseiro e meio, mono-amortecedores traseiros turbo e uma torre de braço cinta. O motor não foi modificado, sendo o mesmo 426-hp 6.2L LS3 V8 na SS. Já os americanos poderão contar com a versão conversível do modelo ao valor de US$ 60.445. Além de lindíssimo, o Camaro ZL1 Cabriolet tem sob o capô o poderoso bloco V8 6.2 supercharged com 580 cavalos de potência e 76,6 kgfm.
CLASSIFICAÇÃO “A” – No dia 2 de outubro esteve na concessionária Graciano Chevrolet de Araraquara o diretor nacional da GM do Brasil, Luiz Lacreta, para a entrega de medalha e troféu da premiação denominada Classificação “A”. Trata-se de uma avaliação anual que a GM faz em todas as suas concessionárias pelo mundo, levando em consideração a infraestrutura das oficinas, as instalações das lojas, número de vendas, participação no mercado, tratamento pós-venda e o índice de satisfação do cliente. “O sistema da GM é tão rigoroso que, das mais de 530 concessionarias em todo o Brasil, apenas 15% conseguem alcançar a classificação A. E essa é uma conquista muito importante para nós, proporcionada pelo dinamismo de nosso diretor presidente, senhor Jorge Affonso, e da diretora vice-presidente, Marlene Sualdini, que mesmo em um período de crise econômica, como o enfrentado desde 2008, não se intimidaram e investiram em suas unidades”, comenta José Augusto.
O prêmio foi entregue ao diretor presidente Jorge Affonso, à diretora vice-presidente Marlene D. Sualdini e ao diretor comercial José Augusto Silva. O evento aconteceu na loja e reuniu os 90 colaboradores para ouvir o discurso de Luiz Lacreta. Ele entregou um troféu e uma medalha, a qual foi posta em um quadro onde a Graciano já contemplava outras duas medalhas de Classificação “A”. Na verdade, a entrega oficial dos resultados da avaliação foi realizada no mês de maio deste ano, só que em Milão, onde José Augusto Silva e Georgia Affonso, diretora jurídica estiveram presentes em cerimônia em que a Graciano foi homenageada. “Na ocasião, a entrega do prêmio foi feita pela Grace Lieblein, presidente da GM no Brasil. A cada ano eles realizam esta comemoração em um país diferente”, relembra José Augusto.
A Graciano Chevrolet de Araraquara fica na Avenida Sete de Setembro, 1555, Centro. O telefone é o (16) 3301-4488. 

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Veja os comentários sobre esta notícia:

GennerPriaro disse às 30/10/2012 22:36:

São classificados como Classe A; vendem muito.... e mais outros "elogios"... Mas vai você trabalhador do dia a dia; na sua folga no sábado; procurar uma peça pra comprar ou pense em trocar o óleo lá............. não vai conseguir.... o SUPER ATENDIMENTO deles se resume a segunda a sexta..... se quiser comprar peças no sábado; compre para o seu GM peças em lojas que não sejam GM....